À propos du poste
Sous la supervision du Front Shop Coordinator, la Head Cashier gère les activités des caissiers, leur assigne des tâches, donne du service à la clientèle hors pair et veille à ce que les pauses et heures de repas soient remplacées. La Head Cashier donne des consignes, du coaching et de la formation aux caissiers ainsi que du leadership. La Head Cashier est aussi responsable des retours et caisses enregistreuses.

Responsabilités

• Service à la clientèle - accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs questions, résoudre les plaintes et faire les retours;
• Gérer les pauses et diner des employés;
• Former les nouveaux caissiers;
• Déterminer quelles tâches qui doivent être effectuées chaque matin et les assigner aux caissiers;
• Aviser le Front Shop Coordinator des problèmes et/ou améliorations à apporter;
• Suivre, appliquer et renforcer les politiques et procédures de la Pharmacie Novena;
• Gérer les caisses et résoudre les écarts;
• Garder le magasin propre, soigné, ordonné et sécuritaire;
• Assurer un stockage d'inventaire dans le magasin, que les produits soient bien présentés et que la rotation des produits soit effectuée;
• Vérifier l'exactitude du système de point de vente, incluant les prix et l'inventaire.

Qualification

• Être bilingue (français et anglais) écrit et oral;
• Communiquer avec les clients de façon courtoise;
• Avoir 3 ans d'expérience comme Head Cashier dans une pharmacie ou dans un environnement de vente au détail;
• Posséder une excellente éthique de travail;
• Avoir l'aptitude d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de travailler sous pression;
• Travail d'équipe;
• Doit avoir le souci du détail et de la précision;
• Habileté à l'ordinateur et caisse enregistreuse; 
• Connaissance de Palm, Star Plus et système POS est un atout.

Ce que nous offrons:

• Régime collectif d'assurance-maladie;
• Régime de retraite collectif enregistré;
• Rabais pour les employés;
• Horaire de travail qui favorise la conciliation travail-famille.

Pour postuler
Veuillez faire parvenir votre CV à l'attention de la Directrice générale avant le 15 juin 2025, 16h.

• En personne : 1509 Autoroute 11 Ouest
• Courriel: hr@novena.ca

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Nous communiquerons seulement avec les candidat-e-s retenu-e-e pour une entrevue.

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About the position
Under the supervision of the Front Shop Coordinator, the Head Cashier oversees the day-to-day activities of the cashiers, assigns workloads, provides excellent customer service and ensures proper break and meal employee replacements. The Head Cashier provides guidance, coaching and training to the cashiers as well as leadership. The Head Cashier is also responsible for returns and cash registers.

Responsibilities:

• Customer service - welcome clients courteously, answer questions, resolve complaints and manage returns;
• Coordinate Front Shop employees' breaks and meals;
• Train new cashiers;
• Determine what tasks needs to be done each morning and assign to cashiers;
• Inform the Front Shop Coordinator of situations and suggest improvements;
• Ensure the Front Shop is well stocked, all products are merchandised, fronted, presentable for sale and rotated;
• Balance cash registers and resolve any differences;
• Maintain a clean, neat, hazard free and orderly appearance in the Front Shop;
• Verify the accuracy of the point-of-sale system, including prices and inventory.

Qualifications:

• Bilingual (French and English) written and oral;
• Communicate with clients in a pleasant manner at all times;
• Minimum of 3 years as a Head Cashier in a pharmacy or in a retail store;
• Possess an excellent work ethic;
• Ability to multitask and work under pressure;
• Teamwork;
• Must have attention to detail and accuracy;
• Computer and cash register skills;
• Knowledge of the Palm, Star Plus and POS systems is an asset.

What we offer

• Group Health Benefits plan;
• Group Registered Retirement Plan;
• Employee discount;
• Positive work-life balance schedule.

How to apply
Please send your résumé to the attention of General Manager before June 15th, 2025 at 4 p.m.

• In person: 1509 Highway 11 West
• Email: hr@novena.ca

We thank all applicants, however, only those considered for an interview will be contacted.